L’expression « Tous les chemins mènent à Rome » s’applique également aujourd’hui aux enquêtes.
Quelle est la solution la meilleure, la plus rapide, la plus efficace…
… tout en restant simple à mettre en œuvre pour vous ?
Vous nous faites part de vos besoins, et nous trouvons la solution optimale !
Que vous souhaitiez interroger vos collaborateurs, vos clientes et clients ou, dans le secteur de la santé, vos patientes et patients (en ambulatoire, en hospitalisation, en soins aigus ou en rééducation), vous trouverez dans notre gamme d’enquêtes le format qui vous convient.
Enquête panoramique
Vous souhaitez obtenir une vue d’ensemble à la fois globale et approfondie de vos atouts et de vos axes d’action, tant dans leur ensemble que pour les différents secteurs de votre entreprise ou de votre clientèle ? Dans ce cas, l’enquête panoramique est exactement ce qu’il vous faut.
Les enquêtes panoramiques constituent sans doute le type d’enquête le plus couramment utilisé dans le cadre des enquêtes menées auprès des collaborateurs, des clients ou des patients, que ce soit en ligne ou par écrit.
Ce type d’enquête constitue un bon point de départ pour les processus. Vous découvrirez ci-dessous comment les enquêtes peuvent vous aider à accompagner et à favoriser les processus.
Brève enquête
Vous souhaitez connaître au plus vite l’avis de vos collaborateurs et/ou de vos clients/patients sur un sujet bien précis : un micro-sondage vous apportera les réponses en quelques jours.
Suivi des changements
Vous souhaitez mettre en œuvre des mesures et en suivre les effets ?
Grâce à quelques indicateurs clés, gardez une vue d’ensemble et sachez à quel moment un changement de cap pourrait s’avérer nécessaire !
Événement de sondage
Chaque enquête est un acte de communication.
Utilisez-le de manière proactive pour mettre un sujet en avant, renforcer l’engagement à son égard et attirer davantage l’attention.
Suivi des progrès
La mise en œuvre de mesures doit souvent surmonter divers écueils et obstacles. Êtes-vous sur la bonne voie, ou bien des ajustements ou des mesures de soutien sont-ils nécessaires ?
L’évaluation des progrès apporte des réponses, de manière rapide, simple et flexible !
dépistage précoce
La satisfaction de vos clients ou de vos patients figure parmi vos priorités absolues.
Vous souhaitez pouvoir identifier les tendances négatives à un stade précoce et y remédier, soutenir les évolutions positives, ainsi que repérer rapidement les réactions critiques des clients et y apporter une réponse ?
L’enquête doit-elle pour autant être simple et ne pas demander trop de travail ?
Bien sûr, c’est possible, n’hésitez pas à nous contacter !
Enquête par journal intime
« Cher journal… » : ce type d’enquête permet d’obtenir un aperçu particulier de la vie quotidienne des personnes interrogées. Les services et l’expérience client peuvent être évalués d’une manière tout à fait différente.
Des méthodes d’évaluation complexes permettent d’analyser aussi bien des individus que des groupes. Acquérez une compréhension approfondie de l’expérience de vos clients/patients et des facteurs à l’origine de leur (in)satisfaction.
Entretiens
Capturez l’ambiance qui règne dans un espace donné.
Au cours d’entretiens individuels, nous identifions pour vous ce qui motive vos collaborateurs ou vos clients/patients : explorez avec nous ces questions en profondeur et soyez à l’écoute des nuances !
Bien entendu, les types d’enquêtes mentionnés peuvent également être combinés entre eux.
Vous pouvez utiliser nos questionnaires, y intégrer vos propres questions ou élaborer avec nous un tout nouveau questionnaire, entièrement adapté à vos besoins spécifiques.
Avez-vous besoin de différentes langues ? Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande !